Diseño de Interacción: Procesos, Métodos y Técnicas - Aula 2

Pública

Definición de la propuesta de valor

Objetivo de la investigación:
Conocer cuáles son los medios y herramientas para mejorar la comunicación entre las diferentes generaciones de una familia cuando se encuentran viviendo en puntos geográficos diferentes, sobre todo entre las más lejanas en edad.

Mejoras para la experiencia de usuario

Tras analizar todos los resultados obtenidos en el cuestionario y en el benchmarking, a continuación se muestran las posibles mejoras en las herramientas para que la experiencia de usuario entre los miembros de una familia que necesitan comunicarse a través de su dispositivo móvil cuando se encuentran en puntos geográficos diferentes, sea intuitiva y funcional para todos los miembros de la familia sin distinción de edad y cubriendo sus necesidades:

• Interfaz sencilla: la aplicación tiene que mostrar una interfaz cercana, sencilla, funcional e intuitiva a través de iconos y puntos de interacción fácilmente reconocibles por el usuario.
• Acciones directas: las diferentes opciones principales han de poder realizarse en uno o pocos pasos para mejorar la experiencia de los usuarios menos habituados a usar este tipo de aplicaciones.
• Limitar las funciones principales: envío de mensajes de texto y de audio; realización de llamadas y videollamadas individuales y múltiples; envío de archivos.
• Funciones secundarias: dentro de las funciones principales y en un segundo plano de importancia, el usuario podrá realizar de una forma sencilla, la programación de eventos, compartir pantalla en las videollamadas, aplicar efectos visuales y acciones (como dibujar) en las conversaciones, personalizar su perfil de usuario y otro tipo de configuraciones. Con esto se plantea dejar una primera experiencia de usuario mucho más directa para los menos acostumbrados al uso de dispositivos electrónicos sin perder funcionalidades que pueden completar la experiencia a los que sí que están más familiarizados con estas aplicaciones.